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連天紅風向突變:不再巴結客戶 不是朋友不做

  • 時間: [2016-09-05]
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近日,在行業內極具個性極富影響力的連天紅又開始“不走尋常路”,在網站上發布了“三不做公告”:1.不是朋友不做! 2.沒有素質看不起人亂罵人不做!3.不理解看不懂連天紅家具家裝的不做!現在更是發展到“特別是不來喝酒不是朋友的不做,要定制只能到總部喝酒交朋友”。在這個高喊客戶為王的時代,連天紅此舉又一次讓人大跌眼鏡?!白詮某雠_不來公司喝酒不是朋友不給做家具的規定后,這幾天來我很煩。公司的骨干甚至我的老婆都認為我頭腦有坑、進水了,中邪了,吃錯藥了?!边B天紅董事長李機能說道。

李機能認為,中國制造業走到今天并沒有真正覺悟。食品有毒,家居家裝有毒,很多制造業沒有核心東西,而粗制濫造的原因就是制造者拼命降低價格巴結客戶,按客戶的需求做。其實喬布斯說的沒錯,客戶懂個屁??蛻糁赖亩际沁^時淘汰的需求,廠家才是專業的,廠家應該研究創新客戶未來的需求。

“客戶總認為自己是上帝,我卻認為我才是上帝。我們沒日沒夜的辛辛苦苦為大家做好家具,大家應該感謝我,在家具家裝方面大家應該聽我的,應該尊重我。有些客戶,特別是某些人不久前剛剛有錢,就顯得很牛瓣的樣子,很沒有素質,在我們的店員面前當皇帝,把別人看成是奴隸。這讓我看不下去,再有錢也不能把家具賣給他?!?李機能說道。

對于連天紅的“自戕”行為,一些觀察人士表示理解:工匠精神正帶動中國制造業走向轉型升級,這會給各行各業帶來沖擊。有些企業會采取提升價格鍛造精品的做法適應新潮流,也有些企業會采取分化高中低端產品線的做法,還有些企業會融資上市借助資本力量升級或者狠打廣告提升品牌溢價能力,這些作法沒有對錯??吹贸鰜?,連天紅采取的是第一種方法,因為紅木量產和訂制成本差距非常大,提升價格鍛造精品反而是一種合理的選擇。

一些業內人士則指出,中式家具消費崇尚的是內涵實力,確實有許多消費者有錢買高檔的中式紅木家具,但沒有建立真正的高端消費心理,這和高端家具家裝文化確實是格格不入的。連天紅“三不做”既維護了高端家具家裝文化,也解決了困擾已久的供貨問題?!壳?,連天紅的業務遍及全國和一兩百個城市 !平均下來,每個省份只能安排20個工人的產能,目前只能保證到朋友和愛好的定制!所以才會“要定制只能到總部喝酒交朋友,否則不接受訂單!”

頗為離奇的是,為連天紅的“三不做”政策叫好的恰恰是本應受傷的客戶,在他們看來,紅木家具行業質量是后的生命線,無論是家具搬運工,還是顧客、玩家,無不對連天紅的產品質量、格調點贊,這就是支撐其繼續支持連天紅的理由?!昂芏嗳四弥鴰浊f要么享樂揮霍,要么琢磨著炒地皮,跑上市,誰會一直呆在這令人生厭的制造業里受煎熬,但有一點可以肯定,若干年后許多風云人物歸于沉寂后,我想還會有很多人津津樂道于打著連天紅嵌銀絲標志的中國故宮款古典家具?!币晃环劢z在李機能的朋友圈內留言鼓勵。

“我曾好奇地問過許多連天紅的老顧客尤其是被欠貨的老顧客,為什么還在等貨,換貨,甚至繼續購買現貨?他們的回答是連天紅的產品價格公道質量可靠,用了多年越用越耐看?!币晃徽{查人士這么說道。

(近連天紅的家具經常出現在一些熱播劇中)

“所有認識不認識的人,還在苦口婆心勸導我,說是為我好。我希望他們不要聲明大義改變我,不要動不動就拿資本運作全球先進企業經營理念提升我,這一切都是在煩我?!崩顧C能說道。他認為,連天紅的產品以故宮款式為參照,是連天紅三百多名設計師三百多部電腦整整“偷抄”了八年的結果,是前人幾十億人累積下來的文化財富,理應得到市場和客戶的尊重!

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